阿尔卡特（ Alcatel OmniPCX Office 程控交换机
中小型企业的全部通信
快速通信可以使中小型企业更加经济高效和更具竞争力。老式的通信系统已经无法胜任，因为它不能使您的企业与其它企业抗衡。为保持客户的满意度，您需要为他提供高质量的电话服务。
这意味着您需要提供能够高效处理客户呼叫的电话系统。您还需要 — 也许很快就会需要 — 提供互联网和数据处理功能来管理日益增加的来自各种网络的信息。
如果您需要一套能够提供 VoIP 和 IP 语音通信的先进语音通信系统，那么我语音通信解决方案正是您的理想选择。如果另一方面您还需要通过整合语音、互联网和数据服务来拓展业务和提高效率，那么我统一通信解决方案则是您的理想选择。
简而言之， OmniPCX Office 程控交换机是一种全面的电子通信应用。唯一能够在单一通信程序包中提供多种功能的解决方案。不仅能够满足您当前的需要，而且能支持您未来的需求。
阿尔卡特（ Alcatel OmniPCX Office 程控交换机主要特点
上海贝尔阿尔卡特推出了领先的 3.1 版中小型企业通信解决方案。
一体化
一套一体化的模块化解决方案
语音通信解决方案
高度先进的呼叫服务器，满足您的全部需要
OmniPCX Office 程控交换机呼叫服务器为主叫提供最先进的企业电话问候语服务。每一位 Reflex 用户都配备语音邮件服务和一个个人助理。这套先进的企业级问候语系统用于区分不同类型的主叫。呼叫能够被路由到预定义 Reflex 终端或工作组。当没有应答时，呼叫能够被转移到自动话务员或另一个站点。简而言之，所做的一切使电话变得不仅智能，而且用户友好。
呼叫中心解决方案能够改进客户关系的管理
OmniPCX Office 程控交换机提供一体化呼叫中心解决方案，使您能够为主叫提供专业级的欢迎并自动分配呼叫。程序包中包括与自动话务员、语音邮件和语音公告相关联的嵌入式自动呼叫分配 ( ACD 程序。这套一体化解决方案能够处理更多的呼叫并改善呼叫处理，同时提供一整套管理工具，使您能够确保高质量服务并为来话流做好准备。座席行为通过监控、统计和座席桌面的 CTI 得到优化，从而提高了您的人力资源的效率。
IP 语音通信和 VoIP 实现轻松联网
单一网络基础架构上传输语音和数据当然是可行的方法。这种方法能够通过将电话和 PC 连接到相同的电缆上，从而降低昂贵的站点间语音呼叫费用并简化现场布线。此外，无论环境如何 — 总部、分支机构、家办公的员工还是移动办公的员工 — 语音服务都保持稳定的质量。 OmniPCX Office 程控交换机呼叫服务器能够提供所有这些功能并且不限于此。还能通过预安装的媒体网关，提供对传统的语音通信系统 ( 例如 PSTN ISDN 和模拟电话 ) 经济高效的访问。新型 IP 电话是最适合于这些基于 IP 服务的用户接口；与数字电话机完全兼容。一次安装就能够将 IP 语音通信和数字语音通信整合，为每一位用户提供相同水平的服务。这使您能够随时利用 IP