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名称的区分基本体现在分机门数这一方面。用户申办中继线时，一般在办公用通讯设备中也会在一些小型程控交换机的出现。一般小于 100 门的设备电话局统称为集团电话，高于 100 门的设备统称为程控交换机。
一、安装集团电话程控交换机的好处
从而减轻了电话局及其到用户交换机中继线的话务量和投资。安装程控交换机设备，公司内部之间的通话可以不经过电话局。为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前 台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。如没有安装程控交换机，这样您很可能失掉了一次在第一时间 与您客户联系的机会；这项工作交给程控交换机来处理，分机占线或无人接听时程控交换机会按您的需要把电话转到另一处分机；如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自己 信箱中让客户留言。
二、程控交换机的结构
外线指接入程控交换机中的外线总数；分机是您为员工所安排的电话数量。 程控交换机由外线和分机组成。
接入程控交换机中常用外线种类：
1. 普通外线：电话局普通局用线。
但可自动联选。 2. 普通中继线：与普通局用线相同。
3.ISDN 线路：一线通（ ISDN 线路。
4.E&M 专线：各地电话系统联网专线。
可以将若干条线路绑定在一起， 5. 一号通：使用电话局普通用线。实现自动联选，形成普通中继线的功能。
接入程控交换机中常用分机种类：
目前所使用的大多数电话机及传真机可安装在集团电话中。 1. 普通分机：可安装普通分机。
家用普通话机不可接入此类型分机端口中 ) 2. 数字分机：各品牌电话系统中专用的数字分机 ( 主要起编程作用及特 殊功能实现 .
三、北京程控交换机的常见功能
内部通话不用收费；此外，程控交换机的最大特点就是外线资源共用。一般具有以下系统功能及用户功能：来话可多次转接及保持 分机服务等级限制、分机免打扰、特权分 机可代拨外线、可定时及昼夜转换、可锁定特殊号码、一般可以对分机进行计费、电脑话务员或人工接答、分机弹性编号、分机分组代答、多方通话 外线转手机功能等。
四、程控交换机安装中常见名词
程控交换机和上级交换机的连接线，外线也有人称为中继。通常也就是电话局接到用户程控交换机上的电话线。
程控交换机各分机的用户线。 内线也称分机线。
就是传输模拟信号的线路。 模拟线。
就是传输数字信号的线路。 数字线。
指外线打入时交换机发出的语音提示，电脑话务员。如：您好 XX 公司，请拨分机号码，查号请拨 0 可分为内置和外置两种。
一般模拟交换机的通话绳路是经过严密的概率计算而设计出来的程控交换机的通话绳路通常大于外线端口数而小于分机端口数。 绳路指模拟交换机与数模混合机的通话通道。
五、集团电话与程控交换机区别
程控交换机与集团电话门数有一定的区别。一般集团电话设备门数较小；程控交换机门数较大。
功能方面：
程控交换机功能方面要强于集团电话设备，主要体现在组网方面。一般电话局所采用的称为大型局用交换机。交换机上有与各个区局间的联网接口，这样从一个电话局打入 另一个电话局或打往国外的电话可实现自动切换。不必由人工去接线。集团电话功能主要适应于办公通讯，其设计功能、解决方案主要考虑平时办公常用功能。
距离方面：
所以在交换机设计时充分考虑到这一点，大型局用交换机安装地址多为一个城市或一个地区。即使局用程控交换机的一个终端距离机房很远，音质及速度也会完成的很好。集团电话在此方面略于程控交换机，一般分机最远会有一个限定（ 1 公里 ---- 几公里不等）
话务方面：
设计其内部节构时会对同一时间打入打出本系统话音进行很好的完善。其强大的 CPU 会很好的对这些来电及去电进行相应的控制。集团电话在此方面程控交换机有一定差距，程控交换机由于门数很大。模拟程控交换机会对同时来电及去电进行限制，这些限制主要是分机之间通话。数字集团电话分机之间通话不会受到限制，分机向外打出或外线打入的数量主要 取决于接入系统中外线数量的多少。
电信的称呼：