数字程控交换机具有无限扩展功能（外线和内线）
帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，程控交换机的作用简单地说为中小企业构架的内部通讯网络。避免走来走去或跑上跑下的麻烦、节省了相互通话的费用 ( 内部电话无需支付电话费、无月租费、无承诺话费 ) 重要的于为企业提高工作效率、又控制办公话费！
1 安装程控交换机好处作用之一 ★ 各办公室共用外线 ★
外线打入首先听到您好 ! 欢迎至电ⅹⅹ公司， 一台程控交换机可以使一、二条外线就分配给十几或几十个员工（或科室、部门）使用。为公司每一名员工安排一部分机。请拨分机号，人工报务请拨 0 一段电脑语音进行信息处理（也可以实现人工转接、或群呼几部）这样即能节约费用，又节约人工的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系。但这也只是空隙时共用，不通同时共享，如：以太网交换机是共享，多台电脑共享带宽，就好比一条高速公司，每辆车行行驶各的道一样）许多用户以为安装了程控交换机都误认为一、二条外线就能使每个程控交换机的分机同时拨打外线，其实这是一个错误的认识，只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时，其它分机才能拨出外线，内部之间无限制。
2 安装程控交换机好处作用之二 ★ 管理功能 ★
一些部门允许打长途， 程控交换机可以限制。一些部门允许打市话，有些部门只允许打内部电话，还可以管理监控各办公室的详细话费清单。
3 安装程控交换机好处作用之三 ★ 内部通话免费 ★
无需支付电话费、无月租费、无承诺话费 分机内部免费通话。
4 安装程控交换机好处作用之四 ★ 可以相互转接 ★
而不用使员工跑来跑去接电话或来回找人接电话。 外线电话打进来可通过分机转接。
5 程控交换机其他功能
三段录音 ( 第 1 段：您好， 内置引导语音。请拨分机号码，查号请拨 0 日常）对不起，现在下班时间，请拨分机号码，人工服务请拨 0 夜服）等；第 2 段：您拨的用户正在通话中，请拨其他分机号码 ” 对不起，您拨的用户正在通话中，稍后再拨 ” 等；第 3 段：您拨的用户无人接听，请拨其他分机号码 ” 对不起，您拨的用户无人接听，请稍后再拨 ” 等；
转接也有来电显示。 内 / 外线全来电显示 .
强插外线或内线
代接功能
通话限时
无应答转移
外线号码连成一个号码（对外只公布一个号）
电话分机无应答转移、无人接听转外线（小灵通或手机）
电话分机遇忙转分机或外线（小灵通或手机）
电话分机立即转分机或外线（小灵通或手机）
中继转中继（外线转外线功能）
长途电话 IP 字头加发（不用加拨号器）
用 QQ 远程维护